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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE DIETOX

Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son FoodTerapia, S.L., sociedad española con domicilio social en Rambla de Catalunya 124, 4-1, 08008, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número 2012/2046, Tomo 43289, Folio 88, Hoja 423297, en fecha 19 de julio de 2012, Número de Identificación Fiscal B-65844136, R.G.S. utilizado 21.18093/B, en adelante FOODTERAPIA, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de registro, en adelante el USUARIO.

Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en esta web, en adelante DIETOX.

El objeto de DIETOX es ser un e-commerce donde poder adquirir productos y planes de ayuno sin ningún intermediario.

Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para navegar y adquirir tales productos. DIETOX ha sido creado por FOODTERAPIA con carácter informativo y de venta. El acceso y navegación en DIETOX supone aceptar y conocer los siguientes Términos y condiciones generales de venta.

COPYRIGHT

DIETOX y todos sus contenidos, incluyendo, pero no limitándose a, texto y gráficos (en conjunto, “Contenido”), están protegidos por copyright, y los copyrights de DIETOX son propiedad de FOODTERAPIA o del creador del material incluido. No obstante, puede visualizar, imprimir y/o distribuir el Contenido de DIETOX en soporte papel, siempre que (1) utilice dicho Contenido para fines personales o profesionales internos y no con otros fines contrarios a los intereses comerciales de DIETOX y/o sus productos; (2) no copie o utilice cualquier Contenido sobre la red u otro sitio web con fines públicos o comerciales sin autorización previa; (3) no modifique ni cambie cualquier Contenido; e (4) incluya de la siguiente forma la notificación de copyright de FOODTERAPIA en dicho Contenido:

© DIETOX – Todos los derechos reservados

REGISTRO

Pueden acceder a DIETOX y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose DIETOX el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del USUARIO. En ningún caso DIETOX tendrá acceso a contraseñas, datos sensibles o privados del usuario, números de tarjeta de crédito, contraseñas de PayPal o de cualquier otra información privada del USUARIO.

COMPRAR EN DIETOX

El USUARIO debidamente registrado puede comprar en DIETOX por los medios y formas establecidos. Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Todo pedido requiere la aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. En el caso de haber una rebaja, el precio se reflejará con el precio anterior de forma tachada (ejemplo), reflejando por consecuencia el precio final. DIETOX se compromete a expedir los productos adquiridos por el USUARIO en función de la productividad y/o disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, se informará al USUARIO mediante texto o botón de tipo “producto sin existencia” en la pagina de descripción / compra del producto correspondiente. Igualmente, si por motivo o problema informático esta información no se reflejara correctamente, DIETOX se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente cambiado la fecha de entrega o cancelado el pedido, siendo el monto correspondiente reembolsado. Con respecto a los vales/cupones descuento, no serán compatibles con las rebajas u otras ofertas y no serán acumulables. Los distribuidores no podrán hacer uso de cupón/vale descuento sin autorización previa.

PRODUCTOS FRESCOS

Los licuados de DIETOX están formulados por FOODTERAPIA y producidos en fabricas que cumplen con todos los requisitos de sanidad y legislaciones correspondientes independientes a FOODTERAPIA y DIETOX, y contienen, según el caso, frutas, verduras y superalimentos. Todos son 100% naturales, crudos y frescos ya que no contienen ni conservantes ni colorantes añadidos. Por este motivo, los licuados/licuados deben mantenerse refrigerados al recibirlos y consumir antes de la fecha estipulada. Nuestro packaging permite conservar la temperatura adecuada durante el transporte, pero es responsabilidad del cliente asegurarse de ponerlos en la nevera una vez los reciba.

SUSCRIPCIÓN, RECURRENCIA Y RENOVACIÓN DE TRANSACCIONES

Contratación de la suscripción

Sólo podrán contratar la suscripción a DIETOX las personas mayores de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, en su propio nombre y derecho o en el de la persona jurídica a la que representen con poder bastante.

Todas las personas que contraten la suscripción serán consideradas, a efectos de las contrataciones descritas en el presente documento, como consumidores.

Mediante la suscripción a DIETOX y a cambio de la contraprestación económica que se establece en el formulario de suscripción según la modalidad de suscripción contratada, el USUARIO recibirá la oferta contratada. No formarán parte de la suscripción las ofertas de productos que se promocionen previo el pago de un precio adicional.

Formalización en la suscripción de DIETOX

Para proceder a la suscripción de DIETOX tendrá que visitar el apartado “SUSCRÍBETE” que encontrará en el pie de página del inicio de la web o bien en el apartado “SUSCRIPCIONES” que encontrará en el inicio de la web y elegir la modalidad de suscripción que desea.

Con carácter previo a la realización del pago se le solicitará que cree una cuenta con su dirección de correo electrónico y se le solicitará la cumplimentación de una serie de datos adicionales.

DIETOX garantiza el cumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos, concretamente, de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y su normativa reglamentaria. DIETOX dispone de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal sujetos a la LOPD. En el momento en que el interesado solicite convertirse en USUARIO de DIETOX, sus datos personales serán incorporados a un fichero, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, titularidad de DIETOX, y cuya finalidad es el mantenimiento de la relación negocial con el USUARIO.

En todo momento, el USUARIO podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación remitida a DIETOX, bien enviando un mensaje por correo electrónico a la dirección electrónica info@dietox.com indicando el asunto, o bien enviando una carta a la dirección: Rambla de Cataluña 124, 4º-1ª (08021) Barcelona, indicando en el sobre “Departamento de Atención al Cliente”. En todo caso, deberá aportarse fotocopia del DNI o documento equivalente y concretar el derecho solicitado.

El USUARIO declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportadas son veraces, reservándose DIETOX el derecho a excluir de la suscripción a todo USUARIO que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.

Asimismo el USUARIO declara que conoce y acepta, en su integridad, las CONDICIONES que regirán entre las partes a partir de la contratación de la suscripción de DIETOX.

El contrato entre el USUARIO y DIETOX (el “CONTRATO”) se entenderá formalizado una vez el USUARIO haya completado el proceso de suscripción mediante la cumplimentación del formulario estándar de registro y confirmación de su suscripción a los Productos. Una vez haya confirmado expresamente la suscripción, el Contrato se entenderá formalizado y DIETOX le remitirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su solicitud de suscripción, la modalidad seleccionada y el día de entrega elegido (la “Confirmación de Envío”). La solicitud implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

Condiciones y contenido de la suscripción

DIETOX se reserva el derecho de modificar y/o añadir servicios que incluyan las distintas modalidades de suscripción, siempre que lo notifique al USUARIO con una antelación razonable. Las modificaciones afectarán a los nuevos SUSCRIPTORES a partir del inicio de la contratación y a los SUSCRIPTORES ya activos al momento del cambio de condiciones, a partir del momento en que se renueve su suscripción.

En el caso de que DIETOX decida dar de baja algún servicio por razones empresariales o de otra índole, deberá notificarlo al USUARIO que resulte afectado, con una antelación razonable, con el fin de darle la oportunidad de cancelar la suscripción si lo desea, sin ningún coste adicional para este.

Tarifas y pagos

El precio de cada modalidad de suscripción y las diferentes formas de pago constarán claramente en la web. Cualquier cambio que DIETOX efectuara en las modalidades de suscripción y/o en las formas de pago de las mismas será publicado en esta Web e informado a los suscriptores con una antelación razonable. Las modificaciones afectarán a los nuevos SUSCRIPTORES a partir del inicio de la contratación y a los SUSCRIPTORES ya activos al momento del cambio de condiciones, a partir del momento en que se renueve su suscripción.

El USUARIO deberá abonar la tarifa correspondiente a través del medio que, entre los indicados, seleccione, realizándose el cargo, con carácter general, al inicio de la suscripción. El USUARIO se compromete al pago correspondiente a la suscripción a DIETOX, aceptando que, en caso de que no fuese posible la facturación y/o cobro por parte de DIETOX, la suscripción solicitada no le sea concedida o se proceda a su cancelación en el caso de que ésta estuviese activa.

Además, en caso de impago, DIETOX se reserva el derecho de tomar las medidas jurídicas necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación de la suscripción. DIETOX podrá, siempre que lo considere, modificar las tarifas de suscripción. Las modificaciones en las tarifas afectarán a los nuevos SUSCRIPTORES a partir del inicio de la contratación y a los SUSCRIPTORES ya activos al momento del cambio de condiciones, a partir del momento en que se renueve su suscripción.

Duración de la suscripción

DIETOX informará de cualquier cambio en el precio y/o en la/s modalidad/es de suscripción, con carácter previo a su tramitación y con una antelación razonable, para que el USUARIO, en el caso de que no desease continuar con dicha suscripción, pueda proceder a su cancelación, en los términos establecidas en las presentes condiciones.

Las suscripciones se renovarán automáticamente salvo indicación contraria por parte del cliente. DIETOX cargará automáticamente el importe correspondiente a la renovación por 2 o 3 meses más según corresponda a la modalidad de suscripción seleccionada, avisando de este hecho al cliente con antelación por correo electrónico.

Cancelación de la suscripción

En cada modalidad de suscripción se detallan los productos, la frecuencia, la duración y el precio. Respecto de la frecuencia, la misma puede ser semanal, mensual o trimestral y respecto de la duración, puede ser de dos meses o tres meses.

La cancelación de la suscripción sólo podrá efectuarse tras haber completado el primer periodo de 2 o 3 meses según corresponda, dentro de los tres días previos a cualquiera de los siguientes envíos. En este sentido, y siempre que se haya completado el primer periodo de suscripción, DIETOX sólo cobrará el siguiente envío. Cuando corresponda, la devolución de importes se llevará a cabo a la mayor brevedad posible.

A título de ejemplo: Si contrata la modalidad de suscripción cuya frecuencia es mensual y por duración de tres meses, podrá cancelarla a final del tercer mes, correspondiente a la primera compra, esto es el primer pago. Para efectuar la cancelación, deberá avisar con al menos tres días de antelación al envío de la primera entrega de la suscripción por tres meses más. En caso de cancelación posterior a esa renovación, DIETOX cobrará y entregará el siguiente envío y abonará la diferencia, cancelando definitivamente la suscripción y cualquier otra entrega o cobro.

Modificación de la suscripción

El USUARIO podrá proceder a modificar la suscripción contratada en cualquier momento durante la vigencia de la misma. La modificación de la suscripción no supondrá, en ningún momento, el reembolso de los importes que el USUARIO hubiera abonado como contraprestación a los productos de la suscripción de DIETOX. En caso de modificar la suscripción, el USUARIO deberá previamente cancelar la suscripción en los términos previstos en estas condiciones y proceder a contratar la nueva modalidad de suscripción deseada.

DIETOXER CLUB

¿Qué es?

Dietoxer Club es un sistema de apadrinamiento según el cual un USUARIO1 puede invitar a un USUARIO2 a probar Dietox. A cambio, ambos reciben sendos cupones de descuento para gastar en DIETOX.

Funcionamiento

Cualquier USUARIO que efectúa una compra en DIETOX inmediatamente tiene la posibilidad de invitar un USUARIO2 seleccionando la opción DIETOXER CLUB en su cuenta de cliente.

La persona que recibe la invitación [USUARIO2] obtiene inmediatamente un cupón con un 20% de descuento para su primera compra en DIETOX. En ese momento, el USUARIO1 dispondrá de un cupón de 10€ para gastar en productos Dietox que deberá ser activado. En cuanto el USUARIO2 realice su primera compra y utilice su 20% de descuento, se activarán los 10€ del USUARIO1.

El cupón de 10€ se añadirá a la cuenta del USUARIO1 y éste podrá gastarlos al momento o ir acumulándolos hasta que decida utilizarlos. El recuento de dinero acumulado puede consultarse en el apartado DIETOXER CLUB de la cuenta de USUARIO.

El USUARIO2 dispone de un mes para utilizar su cupón del 20% a contar desde la recepción de la invitación. Podrá utilizar el descuento una sola vez y a partir de su primera compra podrá invitar también a otros y acumular dinero para sus compras Dietox.

Dietoxer Club sólo admite invitaciones a usuarios nuevos. El descuento del 20% no será aplicable a aquellos que ya hayan realizado alguna compra en DIETOX.

Los usuarios Premium sólo podrán canjear sus cupones acumulados una vez que finalice su contrato Premium.

PAGO

Los métodos de pago en DIETOX son: Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Electrón o Maestro), o PayPal. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros no reconocidos por DIETOX. Seguridad de las transacciones: FOODTERAPIA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web de DIETOX. Las pasarelas de pago utilizan un protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). La pasarela de pago mediante tarjeta de crédito o débito dispone de servicio integrado de Click to Pay. Este sistema permite utilizar las últimas tarjetas utilizadas en pagos anteriores para poder agilizar el pago en próximas compras. Para más información sobre su funcionamiento puede consultarnos mediante teléfono o correo electrónico. En ningún caso DIETOX o FOODTERAPIA tendrá acceso a cualquiera de los datos sensibles introducidos tales como números de tarjeta o contraseñas.

ENVÍO Y ENTREGA

Ámbito territorial: DIETOX hace envíos únicamente en (revisión actual del documento) España peninsular e Isla de Mallorca.

No se hacen envíos a las islas de Menorca, Ibiza, Formentera, a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Para dudas o consultas el USUARIO puede ponerse en contacto con DIETOX para cualquier aclaración.

Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Estos gastos de envío quedan reflejados al final de este apartado.

En caso de compras con código de descuento, promociones, cupones u otros, los gastos de envío serán los que se establezcan en cada campaña promocional. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información: info@dietox.com o teléfono 931 780 765.

El USUARIO aceptará ese coste de envío al completar la compra.

La entrega del pedido se efectuará el día establecido por el usuario en el calendario presente en el proceso de compra, una vez confirmado el pago, salvo problemas de transporte o que se produzcan circunstancias de fuerza mayor ajenas a DIETOX.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, y al mismo momento notificando de inmediato a DIETOX al teléfono 931 780 765 o por e-mail info@dietox.es.

Advertencia sobre días festivos: En caso de que el día de entrega elegido por el cliente sea festivo en la localidad donde se solicita la entrega, ésta se hará efectiva al siguiente día laborable excluyendo sábados.

Es responsabilidad del cliente conocer los días festivos de la localidad donde se solicita la entrega.

Tarifa envíos a España peninsular

Tarifa estándar de 5 euros en compras inferiores a 150 euros. El envío será gratis en compras iguales o superiores a 150 euros.

Tarifa envíos a Mallorca

Los precios de envíos a Mallorca se rigen por una tabla que reflejamos a continuación:

Peso

Coste

Peso

Coste

0-11Kg

6 euros

17-19Kg

15 euros

11-12Kg

7 euros

19-20Kg

17 euros

12-13Kg

9 euros

20-21Kg

19 euros

13-14Kg

10 euros

21-25Kg

22 euros

14-15Kg

11 euros

25-30Kg

25 euros

15-16Kg

13 euros

30-35Kg

28 euros

16-17Kg

14 euros

35-40Kg

31 euros

*Más de 40 Kg no hacemos envíos.

GARANTÍA: CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá, para productos no perecederos, de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, la compra del producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, DIETOX no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificarnos a DIETOX, a la dirección, Rambla de Catalunya 124, 4º-1ª , C.P 08008, Barcelona, al teléfono 931 780 765, escribiéndonos al correo electrónico info@dietox.es o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), todo ello antes de que venza el plazo antes señalado. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

El USUARIO no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  • Servicios de transporte, de comidas o de esparcimiento, cuando sean para fecha determinada o período concreto;
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personificados;
  • Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del cliente y/o USUARIO, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de catorce (14) días;
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original;
  • La devolución al proveedor/fabricante (DIETOX) debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado;
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete;
  • El USUARIO asumirá los gastos de envío por devolución.

El USUARIO se pondrá en contacto con DIETOX para tramitar la devolución asumiendo las condiciones particulares del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad a DIETOX.

Condiciones de cambio, devolución y reembolso

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse mediante correo electrónico (info@dietox.es) o teléfono (931 780 765).

Los cambios y devoluciones los gestionará FOODTERAPIA mediante transportista para que el paquete llegue correctamente al centro de recepción para realizar la comprobación del paquete o pedido para su correspondiente valoración para devolución, cambio o reembolso del pedido. Si el USUARIO devuelve el paquete por medio de otro transportista, DIETOX se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.

Si el producto es apto para su reembolso según las condiciones antes mencionadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente bajo la misma modalidad utilizada para el pago, a la brevedad.

Si el producto es apto para ser objeto de cambio, DIETOX procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.

En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por DIETOX.

Si el producto elegido tiene un menor valor, DIETOX reembolsará la diferencia mediante el método de pago utilizado en la compra del pedido anterior.

En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, DIETOX se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.

Garantías

En caso de producto defectuoso, DIETOX deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el USUARIO. DIETOX responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El USUARIO deberá informar a DIETOX de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Foodterapia, S.L. actuando bajo el nombre comercial DIETOX. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [...], Pedido el [fecha] y recibido el [fecha], con número de referencia [...]:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

Revisión del documento: 16 de febrero de 2017