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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DIETOX (EU)

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Reglamento Europeo de Protección de Datos (2016/679), FOODTERAPIA, S.L. te informa que cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y con los compromisos de secreto y confidencialidad propios de su actividad.

En este sentido, DIETOX pone en tu conocimiento la existencia de unos ficheros automatizados de datos de carácter personal, titularidad de FOODTERAPIA, S.L., para las finalidades que se describen a continuación. Los citados ficheros se encuentran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

FOODTERAPIA, S.L., con NIF B-65844136 y domicilio en Barcelona, Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008 Barcelona), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número 2012/2046, Tomo 43289, Folio 88, Hoja 423297.

Puedes contactar con “Protección de Datos Dietox” en la dirección de correo electrónico: gdpr@dietox.com

2. ¿Qué datos personales recabamos y con qué finalidad tratamos tus datos personales?

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente tus compras en la web de Dietox. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto contigo en relación con pedidos, productos y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de tu cuenta en Dietox, mostrar contenidos como la lista de pedidos y cupones descuento, y para recomendar productos y servicios que pudieran serte de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestra web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

  • Información que nos facilitas directamente: Recibimos y almacenamos toda la información que introduces en nuestra web o que nos facilitas de cualquier otro modo. Ejemplo: cuando creas una cuenta en Dietox, cuando realizas un pedido, cuando te suscribes o te haces Premium, cuando participas en algún concurso o sorteo (a través de las redes sociales, cuestionario o formulario de participación) o al ponerte en contacto con nuestros servicios de atención al cliente ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio. La información que nos facilitas nos es útil para responder a tus peticiones, personalizar futuras compras que vayas a realizar, mejorar nuestra web y ponernos en contacto contigo.
  • Información automática: Cada vez que interactúas con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras webs, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet accede a www.dietox.es o a publicidad u otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de Dietox en otras webs.
  • Móvil: Cuando descargas o usa la aplicación móvil DIETOX y solicita o consiente servicios y productos, podremos recibir información sobre tu dispositivo móvil y pedidos. Con esta información podremos proporcionarle los productos y servicios que desee.
  • Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando abres un correo electrónico (boletín / newsletter) que te enviamos, en el caso de que tu dispositivo soporte este tipo de tareas. Si no deseas recibir más correos electrónicos ni notificaciones de Dietox, te rogamos que ajustes tus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a tu Cuenta en “Datos Personales”.
  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta. Por ejemplo, en caso de que se trate de un concurso en colaboración con una marca o empresa tercera.

Durante el proceso de compra te pedimos sólo los datos personales que necesitaremos para proveerte nuestros productos y prestarte nuestros servicios, así como para atender y resolver cualquier petición, reclamación o consulta posterior a dicha contratación.

Cuando realizas un pedido con nosotros, te suscribiremos a nuestras newsletters (boletines de novedades y ofertas), salvo que nos digas lo contrario antes de finalizar tu compra. En cualquier caso, podrás darte de baja en cualquier momento, utilizando el enlace que encontrarás en cada uno de estos boletines a tales efectos.

Si nos facilitas tu correo electrónico de contacto, pero luego tienes problemas para finalizar la compra, lo utilizaremos para contactarte de forma personalizada y ayudarte a finalizarla, si aún estás interesado. También lo guardaremos para reconocerte cuando vuelvas a visitar nuestra página web y para mejorar tu experiencia de usuario.

Cuando creas una cuenta en la web, te Suscribes a nuestros productos, te haces Premium o nos envías un correo electrónico a info@dietox.es, también trataremos tus datos para la misma finalidad descrita en este apartado.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales mientras tengamos responsabilidades legales en relación con los servicios que te hemos prestado. Con independencia de lo anterior, si estás suscrito a nuestras newsletters y ofertas, conservaremos tu correo electrónico a estos efectos hasta que te des de baja. Asimismo, si nos facilitas tu correo electrónico de contacto, pero luego tienes problemas para finalizar la compra, conservaremos tu correo electrónico, salvo que ejercites tu derecho de cancelación, descrito en la presente Política de Privacidad.

La información que recogen nuestras cookies también se conservan en nuestro sistema. Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu dispositivo y de poder prestarte nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestra Política de Cookies.

4. ¿Qué base legal tenemos para tratar tus datos personales?

La recogida y tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y/o precontractual que tienes con nosotros.

Cuando te enviamos nuestras newsletters y ofertas, o utilizamos el correo electrónico que nos has facilitado para contactarte de una forma personalizada o reconocerte en tu próxima visita, nos basamos en nuestro interés legítimo de prestarte nuestros servicios y productos.

El tratamiento de la información que recogen nuestras cookies está basado en el consentimiento informado que nos das, de conformidad con la legislación vigente. (Ver política de Cookies).

5. ¿A quién vamos a comunicar tus datos personales?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros. Dietox comparte la información de sus clientes sólo del modo descrito a continuación, las cuales o bien están sujetas a la presente Política de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en la presente Política de Privacidad.

  • Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, filiales y unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en la Política de Privacidad preexistente (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que www.dietox.es o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.

Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que la información es transferida de acuerdo con esta Política de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos y siempre con tu consentimiento.

6. ¿Está a salvo mi información personal?

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.

Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, solo transmitimos los 6 primeros y 4 últimos números de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito junto a la fecha de caducidad correspondiente para el procesamiento del pedido.

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

No obstante lo anterior, es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tu ordenador. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

7. ¿Está permitido el uso de www.dietox.es para los menores de edad?

Los menores de 18 años no están autorizados a comprar productos en www.dietox.es. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar www.dietox.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

En virtud del Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD), en relación con el tratamiento de tus datos personales, se te reconocen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: tienes derecho a confirmar que estamos tratando tus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
  • Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
  • Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con tu situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.

Por la naturaleza de nuestros servicios y la finalidad de la recogida y el tratamiento de tus datos personales que hacemos, el Derecho a la portabilidad no es aplicable.

Para ejercer estos derechos, por favor, envía un correo electrónico a gdpr@dietox.com o envía tu solicitud por correo postal a: Protección de Datos Dietox – Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008) Barcelona, España. En tu solicitud, deberás indicar de forma clara (i) tu identidad, con indicación de, al menos, tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste al comprar o registrarte en Dietox, y (ii) el derecho o derechos que ejercitas.

También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) para solicitar la tutela de tus derechos, si lo consideras oportuno.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación.

(Última actualización: 15 de mayo de 2018)

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